Личный кабинет
Бесплатная справка
8 (343) 311-74-00

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Получатели услуги

Заявителями на предоставление услуги являются граждане России и иностранные граждане.

Необходимые документы

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:

1) Запрос о предоставлении услуги.

Стоимость услуги и порядок оказания

Услуга предоставляется бесплатно.

Сроки оказания услуги

Сроки предоставления информации по запросу зависят от формы обращения:

1. При обращении заявителя по телефону или лично в библиотеку информация предоставляется заявителю в день обращения.

2. При обращении заявителя по электронной почте ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя не позднее 10 дней со дня регистрации запроса.

3. При обращении заявителя почтовой корреспонденцией ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

4. В случае самостоятельного поиска заявителем информации через справочно-поисковые системы, доступ к которым предоставляется на сайте библиотек, информация предоставляется заявителю в день обращения.

Результат оказания услуги

Результатом оказания услуги является получение заявителем информации о документах, соответствующих запросу, найденной в сводных электронных каталогах "Муниципального объединения библиотек" и "Библиотеки Главы Екатеринбурга" в форме библиографического описания изданий, включающего сведения о местах хранения экземпляров. Заявителю может быть отказано в предоставлении услуги.

Основания для отказа в предоставлении услуги

Основания для отказа в приеме запросов не предусмотрены.

Основания для отказа в предоставлении услуги:

1. Запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен услугой.

2. Несоответствие запроса содержанию услуги.

3. Несоблюдение формы письменного запроса (отсутствие информации, необходимой для ответа на запрос).

4. Невозможность прочтения запроса по техническим причинам (плохой почерк и т.п.).

5. Наличие в запросе нецензурных или оскорбительных выражений.

6. Наличие у заявителя явных признаков алкогольного или наркотического опьянения (в случае личного обращения).

Административный регламент

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.docx (43Кб)