Личный кабинет
Бесплатная справка
8 (343) 311-74-00

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Получатели услуги

Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

Необходимые документы

Основанием для предоставления муниципальной услуги является устное обращение заявителя либо заявление в письменной или электронной форме.

Заявление в письменной или электронной форме может быть передано в Управление следующими способами:

1. В письменном виде почтовым отправлением.

2. В письменном виде на личном приеме.

3. В виде электронного документа по электронной почте: ugkh@r66.ru.

В заявлении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и наименование заявителя (в случае обращения за получением муниципальной услуги юридического лица).

На личном приеме у начальника или заместителя начальника Управления заявителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Стоимость услуги и порядок оказания

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Сроки оказания услуги

Муниципальная услуга предоставляется в следующие сроки:

1. При обращении заявителя за получением услуги в устной форме — немедленно на личном приеме.

2. При обращении заявителя за получением услуги с использованием средств телефонной связи — немедленно в часы работы специалистов.

3. При обращении в письменной форме — в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Результат оказания услуги

Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

1. Предоставление заявителю ответа в устной (на личном приеме или по телефону), в письменной форме или в форме электронного документа ответа по существу поставленных вопросов, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

2. Получение заявителем интересующей его информации на информационном портале Единой дежурно-диспетчерской системы управления жилищно-коммунальным хозяйством города Екатеринбурга.

Основания для отказа в предоставлении услуги

Оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Основанием для прекращения предоставления муниципальной услуги является отзыв заявителем ранее направленного обращения.

Если в письменном заявлении не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, почтовый адрес, или адрес электронной почты, или номер факса для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем, заявление остается без ответа.

Основаниями для оставления обращения или заявления в письменной или электронной форме без ответа по существу поставленных в нем вопросов являются следующие факты:

1. В устном обращении или в заявлении в письменной или электронной форме содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение или заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, обратившемуся в устной форме или направившему заявление, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

2. Текст заявления не поддается прочтению (ответ на заявление не дается, оно не подлежит переадресации в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит предоставление информации по поставленным в заявлении вопросам).

3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги содержит вопросы, на которые заявителю многократно давались ответы по существу в связи с ранее направленными заявлениями (заявителю направляется решение о прекращении переписки).

4. В заявлении ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности Управления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав заявителя.

5. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

6. Содержание заявления о предоставлении муниципальной услуги не позволяет установить предмет обращения заявителя.

Административный регламент

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (42Кб)