Личный кабинет

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Социальное обеспечение

25 апреля 2018
Вопрос:
В какой срок, после подачи заявления в МФЦ, принимается решение и выделяется земельный участок под ИЖС, многодетным семьям?
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства», утвержденным Администрацией города Екатеринбурга от 03.10.2016 № 1965 (ред. от 15.02.2013) (далее - Административный регламент).
Согласно п.22 Решение о включении (об отказе о включении) заявителя в очередь на предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства в собственность бесплатно принимается в течение 30 дней со дня подачи заявления о постановке на учет и документов, предусмотренных Административным регламентом. Решение о предоставлении земельного участка для индивидуального жилищного строительства в собственность бесплатно принимается в течение пяти месяцев со дня поступления из Департамента архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений в Комитет по жилищной политике уведомления о наличии сформированного участка. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-344.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

25 апреля 2018
Вопрос:
13.04.18 я я подала документы на предоставление субсидии на оплату жилых помещений, в том числе предоставила справку (оригинал) из учебного заведения. Можно ли мне сейчас сделать копию с этой справки?
Показать ответ

Добрый день! Для получения копии необходимого документа Вам необходимо обратиться лично с заявлением в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг».
Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение будет рассмотрено в течении 30 дней со дня его регистрации. За получением копии документа необходимо будет обратиться в отделение МКУ «Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации, Вы можете позвонить по телефонам 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00; ознакомиться с адресами и графиком работы районных отделов приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» возможно на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

23 апреля 2018
Вопрос:
Получена 3 группа инвалидности в 2017 году. Получаю компенсации на услуги ЖКХ. В 2018 году группу подтвердили на год. Нужно ли повторно предоставлять заявление и документы на компенсацию жкх. ? Какие еще льготы надо подтверждать повторно ? Инвалидность 3 гр. инвалидность повторно
Показать ответ

Добрый день! Порядок назначения и выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг инвалидам (далее – Порядок), утвержден Постановлением Правительства Свердловской области от 26.06.2012 г. № 688 «О порядке назначения и выплаты компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки, которым относится к ведению Российской Федерации».
Компенсация расходов назначается на срок действия документа, подтверждающего право на предоставление мер социальной поддержки. Выплата компенсации расходов прекращается в случае утраты гражданином права на получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (окончания срока действия справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности). Прекращение выплаты компенсации расходов осуществляется с месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства (пункт 28 Порядка). Для назначения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Вам необходимо обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг». Обращаю Ваше внимание, что компенсация расходов назначается с месяца обращения, но не ранее возникновения права на получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (пункт 15 Порядка). Ознакомиться с данной услугой и перечнем документов, необходимых для представления, Вы можете на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369; а также, позвонив по телефонам 8(800)770-74-00, 311-74-00. Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

23 апреля 2018
Вопрос:
Добрый день. На сегодняшний день я прописана в Челябинской области, надо прописаться в Екатеринбурге. Оказываете ли вы услугу по снятию с регистрации в другом субъекте РФ?
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за услугой «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"
Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства в данном случае будет производится по запросу органами регистрационного учета - на основании личного заявления гражданина о регистрации по новому месту жительства. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ "Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

20 апреля 2018
Вопрос:
Добрый день! Можно ли получить справку по форме 40 по почте об отсутствии прописанных? Какие нужно предоставить документы? Справка нужна срочно для продажи квартиры, сама прийти не могу давно живу в другом городе, доверенность некому написать
Показать ответ

Получить справку по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации г. Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40, Вы можете только, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» или подать заявление в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru.
А также получить данную услугу может представитель при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность и документа, удостоверяющего его представительские полномочия. В случае подачи заявления в электронной форме заявитель должен в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления представить в МКУ "Центр муниципальных услуг» подлинники необходимых документов. Для получения данной услуги необходимы следующие документы: - документ, удостоверяющий личность; - правоустанавливающий документ на жилое помещение; - доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя) Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ "Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов также указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

20 апреля 2018
Вопрос:
Здравствуйте! Для получения субсидии на оплату ЖКУ требуется справка о доходах за последние 6 месяцев. У меня есть таковая за последние 5 мес., (в предшествующий этим пяти месяц доходов не было, нигде не числился). Не примут??
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761.
Для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо предоставить документы, подтверждающие доходы или их отсутствие за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении субсидии (пункт 32 Правил). Отказ в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, возможен в случае, если заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

20 апреля 2018
Вопрос:
Здравствуйте!По заявлению № 342403 от 27.02.2018 на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Управлением ЖКХ Администрвции г.Екатеринбурга назначена компенсация расходов Калагановой Светлане Самойловне с 11.01.2018(Уведомление №26062/2018/Н).На 20.04.2018 компенсаций не поступало.Разъясните,пожалуйста,когда будет выплачена компенсация расходов с 11.01.2018? С Уважением, Макаричева И.А.
Показать ответ

Добрый день! Расчет размера компенсации расходов осуществляется на основании сведений, предоставленных организациями, осуществляющими управление жилищным фондом и (или) начисляющими плату за жилое помещение и коммунальные услуги, о размере фактических начислений на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с графиком обмена данных.
Расчет размера компенсации проводится ежемесячно с 1 по 5 число месяца, следующего за расчетным. Выплата гражданам компенсации расходов осуществляется Уполномоченным органом после проведения всех расчетов – после 5-го числа, путем перечисления на счета в кредитные организации, через организации почтовой связи либо организации, осуществляющие деятельность по доставке компенсаций, в зависимости от выбранного способа выплаты компенсаций в соответствии с заявлениями граждан. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» передача персональных данных через незащищенные каналы связи запрещена. Для получения информации по заявлению Вы можете обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг».

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

17 апреля 2018
Вопрос:
Здравствуйте, уточняющий вопрос по предыдущему касательно получения справки по форме #40 для жилого дома, находящегося в СНТ. Домовой книги на дом никогда не было, в доме никто не прописан и не был прописан. Дадут ли в таком случае справку по форме #40 о том, что прописанных в доме нет?
Показать ответ

В данном случае необходимо обратиться в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» собственнику жилого помещения со следующими документами:
- документ, удостоверяющий личность; - правоустанавливающий документ на жилое помещение. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов также указана на портале.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

17 апреля 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Необходимо получить справку по форме №40 на жилой дом, только что поставленный на кадастровый учет. Жилой дом находится в СНТ, территориально относящемся к Екатеринбургу. Могу ли я обратиться в любой ЦМУ независимо от района?
Показать ответ

Добрый день! Для получения справки по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации г. Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40, Вы можете обратиться в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг».
Для получения данной услуги необходимы следующие документы: - документ, удостоверяющий личность; - правоустанавливающий документ на жилое помещение; - домовая книга владельца индивидуального жилого дома. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов также указана на портале.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

13 апреля 2018
Вопрос:
В каком размере предоставляется компенсация расходов ветеранам труда на оплату коммунальных услуг и содержание жилья? Каким документом этот размер регламентируется?
Показать ответ

Добрый день! Согласно статье 11 Закона Свердловской области от 25.11.2014 № 190-ОЗ (ред. 24.11.2016) «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области», ветеранам труда предоставляется компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов:
-платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения в пределах нормы, установленной Правительством Свердловской области, в том числе проживающим совместно с ними нетрудоспособным членам их семей, находящимся на полном их содержании или получающим от них помощь, которая является постоянным и основным источником средств к существованию; -взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме в пределах нормы, установленной Правительством Свердловской области, исходя из минимального размера такого взноса, установленного Правительством Свердловской области, в том числе проживающим совместно с ними нетрудоспособным членам их семей, находящимся на полном их содержании или получающим от них помощь, которая является постоянным и основным источником средств к существованию; -платы за коммунальные услуги в пределах нормативов, установленных Правительством Свердловской области. Нормы площади жилого помещения и нормативы потребления коммунальных услуг для расчета компенсации расходов ветеранам труда утверждены Постановлением Правительства Свердловской области от 29.10.2009 № 1556-ПП «О порядке рассмотрения заявлений о частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, и выплаты этих компенсаций отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки, которым относится к ведению субъекта Российской Федерации». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Образование

6 апреля 2018
Вопрос:
Добрый день! Могу ли я завтра, 07.04.2018, обратиться в любое из отделений ЦМУ для получения справки с места жительства ребенка. И в какой срок она будет готова?
Показать ответ

Добрый день. Получить сведения о регистрации граждан по месту жительства (пребывания) в жилом помещении Вы можете, обратившись в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг».
В случае предоставления всех необходимых документов для предоставления услуги, справка о зарегистрированных гражданах оформляется в момент обращения. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ "Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов также указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

5 апреля 2018
Вопрос:
Здравствуйте! Где и как посмотреть очередь в детский сад по электронному номеру.
Показать ответ

Добрый день! Если у Вас есть номер заявления, Вы можете узнать очередь при постановке на учет в дошкольное образовательное учреждение самостоятельно на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. Также данная информация предоставляется на основании личного обращения в Отдел образования Вашего района.
Вход на портал необходимо осуществлять с персонального компьютера. Проверка очереди на портале государственных услуг доступна только после прохождения регистрации и подтверждения учетной записи. Необходимо задать местоположение - город Екатеринбург и следовать инструкции: 1. Выбрать вкладку «Каталог услуг». 2. Выбрать вкладку «Образование». 3. В разделе «Образование» среди услуг, которые предоставляет Департамент образования Администрации города Екатеринбурга, выбрать услугу «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) на территории муниципального образования «город Екатеринбург». 4. Выбрать вкладку «Получить услугу». Для продолжения Вы будете перенаправлены на прежнюю версию портала государственных услуг. 5. Выбрать тип заявления «Заявление о получении информации о состоянии очереди», нажмите «Далее/перейти к подаче заявления». 6. Ввести номер заявления (только буквы и цифры) и перейдите к подаче заявления и подать заявление. Заявление поставлено в очередь на обработку, после обработки информация по заявлению будет отражена на экране. Для получения подробной информации Вы можете обратиться лично в Отдел образования Вашего района, а также получить интересующую информацию позвонив по телефонам контакт-центра: 311-74-00, 8(800)770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

23 марта 2018
Вопрос:
Если зарплата немного превышает прожиточный минимум.имею ли право на субсидию???
Показать ответ

Добрый день. Размер субсидии исчисляется помесячно и зависит от:
1. Областного стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг; 2. Областного стандарта максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи; 3. Совокупного дохода семьи заявителя. Формула для расчета субсидии: Если Д ≥ ПМ, то С = Обл. ст.×n – 0,22×Д Если Д < ПМ, то С = Обл. ст.×n – 0,12×Д×(Д/ПМ), где С – размер субсидии Д – совокупный доход семьи ПМ – прожиточный минимум семьи (устанавливается постановлениями Правительства Свердловской области); Обл. ст. – областной стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг (устанавливается постановлениями Правительства Свердловской области); n – количество лиц, входящих в состав семьи. Величина прожиточного минимума на первый квартал 2018 года составляет: В расчете на душу населения Свердловской области - 10031 рубль в месяц; для трудоспособного населения - 10 708 рублей в месяц; для пенсионеров - 8291 рубль в месяц; для детей - 10 332 рубля в месяц. Для получения подробной информацию о расчете субсидии Вы можете обратиться лично в отделения МКУ «Центр муниципальных услуг», а также позвонить по телефону контакт-центра: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

21 марта 2018
Вопрос:
Можно ли не приходя в МФЦ отказаться от компенсации на ЖКХ ?
Показать ответ

Добрый день! Для прекращения выплаты компенсации расходов Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг».
Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00; ознакомиться с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

19 марта 2018
Вопрос:
Здравствуйте, имею в собственности жилье в Екатеринбурге, сама прописана на территории СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, хотелось бы сделать временную регистрацию. Какие документы нужны и по какому графику вы работаете?)
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за услугой «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Данная услуга доступна в случае, если организацией, выполняющей функции по управлению жилищным фондом, заключен договор на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг».
Документы, необходимые для регистрации по месту пребывания и по месту жительства: 1) Документ удостоверяющий личность; 2) Правоустанавливающий документ на жилое помещение, в которое осуществляется регистрация (договор, свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, выписка из Единого государственного реестра (совместно с выпиской необходимо представить документ-основание), решение суда о признании права пользования жилым помещением либо иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением. Вы вправе не предъявлять данный документ, если право собственности на жилое помещение было зарегистрировано в Едином государственном реестре. В данном случае необходимо представить документ-основание (договор), орган регистрационного учета самостоятельно запрашивает выписку из Единого государственного реестра. Более подробно ознакомиться с услугой Вы можете на сайте МКУ «Центр муниципальных услуг»: https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375, также, Вы можете позвонить по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00; с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете ознакомиться на сайте цму.екатеринбург.рф.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос