Личный кабинет
Бесплатная справка
8 (343) 311-74-00

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Социальное обеспечение

8 апреля 2020
Вопрос:
здравствуйте,из-за не уплаченной вовремя платы за коммунальные услуги, были приостановлены полагающиеся мне компенсационные выплаты на оплату коммунальных услуг, каким образом можно их восстановить?
Показать ответ
Добрый день! Для возобновления выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо представить в любое отделение МКУ "Центр муниципальных услуг" документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, либо соглашение о погашении такой задолженности, заключенное с организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом и (или) начисляющей плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Также представить данные документы Вы можете в электронном виде через личный кабинет на сайте цму.екатеринбург.рф. Для авторизации в личном кабинете необходимо использовать логин и пароль для входа на Единый портал государственных услуг. Обращаю Ваше внимание, что прием граждан в период до 20.04.2020 осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно: 1) в личном кабинете сайта цму.екатеринбург.рф; 2) по телефонам контакт-центра 8 (343)311-74-00, 8 (800) 770-74-00; 3) в отделении на стойке администратора. С адресами и режимом работы отделений Вы можете ознакомиться здесь: https://цму.екатеринбург.рф/отделения. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

8 апреля 2020
Вопрос:
можно ли получить справку ф 40 на недвижимость в Екатеринбурге, находясь при этом в Москве? Если да, то куда обращаться?
Показать ответ
Добрый день! Получить справку о зарегистрированных гражданах по месту жительства и месту пребывания (с учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан) по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации города Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40 (далее – Справка по форме № 40), Вы можете, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг». За Справкой по форме № 40 может обратиться доверенное лицо с предъявлением доверенности, подтверждающей наличие у представителя прав действовать от лица заявителя, оформленной в соответствии со ст. 185.1 ГК РФ. Граждане, имеющие действующую регистрацию по месту жительства и месту пребывания в жилом помещении, могут получить справку о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания (без указания снятых с регистрационного учета граждан) в электронном виде через Единый портал государственных услуг. Более подробно ознакомиться с услугой вы можете на портале: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

7 апреля 2020
Вопрос:
Здравствуйте ! Обычно при подаче заявления на субсидию я предоставляю квитанции об оплате за предыдущие 6 месяцев в бумажном виде после оплаты через кассу Фрисби . Сейчас , ввиду самоизоляции , начал оплачивать услуги через личный кабинет . Мой вопрос : в каком виде я должен предоставить факт оплаты в ЦМУ ? После оплаты через личный кабинет ЕРЦ или Сбербанка я в свой адрес получаю электронное подтверждение платежа в следующих трех видах : №1. Это чек квитанции в личном кабинете Фрисби сразу после платежа онлайн . №2 .Это чек Фрисби , пришедший на электронную почту . № 3. Это чек сервиса проверки чеков "Таксом касса" , пришедший тоже на электронную почту . К чему такая дубликация чеков ? Причем они приходят автоматически , без моей просьбы .Я уже в них запутался . Если бы мне не надо было их предоставлять Вам в ЦМУ , я бы все их удалил . А тут получается , что надо что-то Вам предоставить . Так что Вам нужно предоставить из из всех этих чеков ? И в каком виде ? Как я Вам смогу предоставить информацию со своего компьютера ? Для этого нужно что ? Флешка ? А где ее взять ?Копия с принтера ? А кто мне его подарил ? А если у меня ничего этого нет? Какой-то геморрой получается . Выходит, проще и надежнее отстоять в кассу и принести Вам бумажный чек . Или как ?
Показать ответ
Добрый день! Подать заявление о сравнении размера предоставленной субсидии с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в электронном виде Вы можете в личном кабинете на сайте цму.екатеринбург.рф. Для авторизации в личном кабинете необходимо использовать логин и пароль для входа на Единый портал государственных услуг. Обращаю Ваше внимание, что для сравнения размера предоставленной субсидии требуется представить сведения о НАЧИСЛЕНИЯХ за жилое помещение и коммунальные услуги. Например, квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в электронном виде. Представление документов, подтверждающих оплату за жилое помещение и коммунальные услуги, не требуется. Кроме того, гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ обращаться с заявлением и документами для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. В этом случае документы, подтверждающие фактические расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, необходимо будет представить за 12 месяцев после окончания срока предоставления субсидии в беззаявительном порядке. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

7 апреля 2020
Вопрос:
Как сейчас можно получить справку №40 и подать документы на получение субсидии на оплату услуг ЖКХ?
Показать ответ
Добрый день! Прием граждан в период до 20.04.2020 осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно: 1) в личном кабинете сайта цму.екатеринбург.рф; 2) по телефонам контакт-центра 8 (343)311-74-00, 8 (800) 770-74-00; 3) в отделении на стойке администратора. С адресами и режимом работы отделений Вы можете ознакомиться здесь: https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Обращаю Ваше внимание, что гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ обращаться с заявлением и документами для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. Уведомление о принятом решении о предоставлении (продлении) субсидии будет доставлено до почтового ящика по адресу проживания. Граждане, имеющие действующую регистрацию по месту жительства и месту пребывания в жилом помещении, могут получить справку о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания (без указания снятых с регистрационного учета граждан) в электронном виде через Единый портал государственных услуг. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

7 апреля 2020
Вопрос:
Здравствуйте. Каким образом будет продляться предоставление субсидий на оплату ЖКХ? У меня срок подачи документов до 16.04.
Показать ответ
Добрый день! Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. Для предоставления субсидии на новый период, с апреля по сентябрь 2020 года, обращаться с заявлением и документами не требуется. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"
7 апреля 2020
Вопрос:
Добрый день. Продление субсидий будет автоматически в связи с указом президента, или надо до 15 числа идти продлять как обычно?
Показать ответ
Добрый день! Гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ И ДОКУМЕНТАМИ для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 апреля 2020
Вопрос:
Здравствуйте. До справки дозвониться невозможно, официальной информации тоже нигде нет. До 15 апреля я должна была продлить субсидию на ЖКУ и принести в ЦМУ квитанции за прошедшие 6 месяцев (начисления по моему адресу производит ЕРЦ, из доходов - только пенсия). Режим самоизоляции продлён до 20 апреля, ближайший офис ЦМУ находится в 2км от моего дома. Нужно ли мне всё-таки записываться на приём, или субсидия будет продлена автоматически, как и сказал в своём обращении к гражданам наш Президент В.В.Путин 25 марта 2020?
Показать ответ
Добрый день! Гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ И ДОКУМЕНТАМИ для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

6 апреля 2020
Вопрос:
Могу ли через свой личный кабинет записать маму на прием к Вам для оформления субсидии?
Показать ответ
Добрый день! При регистрации предварительной записи на прием через личный кабинет талону присваивается четырехзначный код. Чтобы воспользоваться предварительной записью гражданину необходимо в день приема не ранее, чем за 15 минут до выбранного времени и не позднее 10 минут после его наступления активировать талон в терминале электронной очереди путем ввода кода. Фамилия, имя и отчество гражданина для активации талона не требуются. Обращаю Ваше внимание, что гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ И ДОКУМЕНТАМИ для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 апреля 2020
Вопрос:
Здравствуйте! Не могу приехать лично, чтоб сменить прописку ввиду продажи квартиры, в связи с эпидемиологической обстановкой в мире. Что мне нужно сделать (доверенность, что-то еще?), чтобы решить этот вопрос дистанционно?
Показать ответ
Добрый день! Порядок предоставления государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом, утвержденным Приказом Министерства внутренних дел России от 31.12.2017 № 984 (далее – Административный регламент). Заявления о регистрации по месту жительства и снятии с регистрационного учета, а также копии документов в электронной форме могут быть представлены в орган регистрационного учета с использованием Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал). В этом случае необходимо в трехдневный срок с даты получения приглашения в личном кабинете Единого портала прибыть в приемные часы в орган регистрационного учета и предъявить документ, удостоверяющий личность (пункт 115.3 Административного регламента). В соответствии на граждан Российской Федерации при регистрации по месту пребывания или по месту жительства возложена обязанность личного обращения к лицам, ответственным за прием и передачу в органы регистрационного учета и представления ими предусмотренных указанными нормативными правовыми актами документов, за исключением подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала, в том числе документа, удостоверяющего личность. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

6 апреля 2020
Вопрос:
добрый день,дозвониться по указанным номерам не возможно,просьба пояснить,что делать.До 15апреля 2020г. необходимо сдать документы на продление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг(01.04.2020-01.10.2020) Документы в полном объеме предоставить нет возможности из-за (COVID-19).
Показать ответ
Добрый день! Гражданам, срок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которым истекает в период с 1 апреля по 30 сентября 2020 года, НЕ ТРЕБУЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ И ДОКУМЕНТАМИ для предоставления субсидии на новый период. Субсидия будет рассчитана на новый период на основании ранее представленных документов." С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 апреля 2020
Вопрос:
Здравствуйте. Дозвониться до Вас невозможно. Как заказать справку формы № 9 для проведения сделки по продаже квартиры по адресу: г.Екатеринбург, ул.Металлургов, 32 ,151. ? На 8.04.2020г. Назначена сделка.
Показать ответ
Добрый день! В МКУ "Центр муниципальных услуг" Вы можете получить справку о зарегистрированных гражданах по месту жительства и месту пребывания (с учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан) по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации города Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40 (далее – Справка). Справка предоставляется на личном приеме собственнику (либо нанимателю) жилого помещения при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право владения (для нанимателей - пользования) жилым помещением. В случае непредставления заявителем правоустанавливающих документов на жилое помещение, сведения могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия. Срок предоставления Справки в этом случае составит 10 рабочих дней со дня регистрации заявления. С адресами отделений Вы можете ознакомиться здесь: https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Прием граждан в период до 20.04.2020 осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно: 1. В личном кабинете сайта цму.екатеринбург.рф. 2. По телефону контакт-центра +7(343)311-74-00. 3. В отделении на стойке администратора. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

28 марта 2020
Вопрос:
Добрый день. Для предоставлении субсидии на оплату коммуналки требуется предоставить оплаченные квитанции. Подскажите форма оплаты может быть любая? Если платёж делается онлайн, то что нужно предоставить при подаче документов?
Показать ответ
Добрый день! В качестве документов, подтверждающих отсутствие задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, могут быть представлены: чеки об оплате начислений за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе распечатанные чеки о проведении онлайн оплаты, справка об отсутствии задолженности, выданная организацией, осуществляющей начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, либо иной документ, выданный этой организацией и подтверждающий отсутствие задолженности. С уважением МКУ "Центр муниципальных услуг". С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

27 марта 2020
Вопрос:
Добрый день! будет ли работать отделение Центра на Крауля 61 с понедельника 30 марта в штатном режиме в связи в эпидемиологической ситуацией ? Мне необходимо получить паспорт с прописки.
Показать ответ
Добрый день!В связи с реализацией мер по предотвращению распространения вируса (2019-nCoV) с 30.03. по 03.04 отделение ЗАКРЫТО. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"
25 марта 2020
Вопрос:
Добрый день, по какому адресу могу получить справку формы 40 для адреса Родонитовая, д.6
Показать ответ
Добрый день! Получить справку о зарегистрированных гражданах по месту жительства и месту пребывания (с учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан) по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации города Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40 (далее – Справка по форме № 40), Вы можете, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» независимо от места жительства/пребывания заявителя. Заявителями на получение справки по форме № 40 являются собственники или наниматели жилого помещения. Для получения справки по форме № 40 на личном приеме в момент обращения заявителю необходимо представить: -документ, удостоверяющий личность (подлинник); -правоустанавливающий документ на жилое помещение (подлинник); -доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя). В качестве правоустанавливающего документа Вы можете представить документ-основание внесения записи в Единый государственный реестр недвижимости (далее – ЕГРН (договор купли-продажи, договор дарения, договор передачи жилого помещения в собственность гражданам, свидетельство о праве на наследство и др. документы)), а также выписку из ЕГРН выданную Вам при регистрации права собственности на жилое помещение. Справка по форме № 40 выдается в момент обращения на личном приеме (при наличии правоустанавливающих документов). В случае непредставления заявителем правоустанавливающих документов на жилое помещение, сведения могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия в установленные законодательством сроки. Срок предоставления услуги в этом случае составит10 рабочих дней со дня регистрации заявления. Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с услугой вы можете на портале: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"
25 марта 2020
Вопрос:
Для вступления в наследство для нотариуса требуется справка с места жительства Умершего. Для ее получения были предоставлены завещание, свидетельство о смерти и написано заявление на получение справки. Пришла смс о готовности документа, но при посещении паспортного стола на Крауля,61 справку не выдали. Почему? Задолженности не имеем.
Показать ответ
Добрый день! Порядок предоставления услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в сфере жилищно-коммунального хозяйства», утвержденным Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 21.06.2012 № 2675 (далее – Административный регламент). Пунктом 3 Административного регламента определен круг заявителей предоставления государственной услуги: - собственники, наниматели жилых помещений, а также граждане, имеющие действующую регистрацию либо ранее зарегистрированные по месту жительства, но снятые с регистрационного учета в индивидуальных жилых домах; - собственники, наниматели жилых помещений, а также граждане, имеющие действующую регистрацию либо ранее зарегистрированные по месту жительства, но снятые с регистрационного учета в многоквартирных жилых домах. В случае, если заявитель не относится к категориям заявителей, указанным в п. 3 Административного регламента, данный факт является основанием для отказа в предоставлении услуги (пункт 27 Административного регламента). Также сообщаем, что в соответствии со ст. 15 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» нотариус имеет право истребовать от физических и юридических лиц сведения и документы (в том числе содержащие персональные данные), необходимые для совершения нотариальных действий. Более подробно ознакомиться с услугой вы можете на портале: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00. С уважением, МКУ "Центр муниципальных услуг"
Задать вопрос