Личный кабинет
Бесплатная справка
8 (343) 311-74-00

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Социальное обеспечение

11 ноября 2019
Вопрос:
Подскажите, как начисляется компенсация расходов на оплату жилого помещения и КУ (льготник - ребенок-инвалид) и в каком соотношении от оплаты за жилье?
Показать ответ

Добрый день! Согласно ст. 17 Федерального Закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. 18.07.2019) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов:
платы за наем и платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из занимаемой общей площади жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов; платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме независимо от вида жилищного фонда; платы за коммунальные услуги, рассчитанной исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления, утверждаемых в установленном Законодательством Российской Федерации порядке. При отсутствии указанных приборов учета плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном Законодательством Российской Федерации порядке; оплаты стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива – при проживании в домах, не имеющих центрального отопления. Инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, гражданам, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг предоставляются лицам, проживающим в жилых помещениях независимо от вида жилищного фонда, и не распространяются на установленные Правительством Российской Федерации случаи применения повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг. Для расчета компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт учитывается норма площади, установленная Законом Свердловской области от 15.07.2005 № 89-ОЗ. При расчете компенсации расходов на оплату коммунальных услуг учитываются нормативы потребления, утвержденные: - Постановлением региональной энергетической комиссии Свердловской области от 27.08.2012 № 130-ПК (нормативы потребления электроэнергии); - Постановлением региональной энергетической комиссии Свердловской области от 27.08.2012 № 132-ПК (нормативы потребления холодной, горячей воды, отведения сточных вод); - Постановлением главы города Екатеринбурга от 23.12.2005 № 1276 (норматив потребления отопления); - Постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 30.08.2017 № 78-ПК (нормативы накопления твердых коммунальных). Для получения подробной информации о порядке расчета компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Вы можете позвонить по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

11 ноября 2019
Вопрос:
Добрый день!Подскажите,мы многодетная семья,проживаем и прописаны в саду,нам сказали что можно оформить компенсацию за комуналку по форме 3,как она вообще выглядит эта форма??? И ещё момент,оформлять это должен собственник жилья или жена тоже может это сделать ,соответственно с согласием мужа? Спасибо
Показать ответ

Добрый день! Порядок назначения и выплаты компенсации расходов на оплату коммунальных услуг утвержден Постановлением Правительства Свердловской области от 14.03.2013 № 306-ПП «Об утверждении порядка назначения и выплаты компенсаций расходов на оплату коммунальных услуг многодетным семьям Свердловской области» (далее – Порядок).
В соответствии с п. 6 Порядка назначение компенсации расходов осуществляется на основании заявления о назначении компенсации расходов и информации, необходимой для назначения компенсации расходов, в том числе об оплате одним из родителей (законных представителей) многодетной семьи коммунальных услуг за месяц, предшествующий обращению, о размере фактически начисленной платы за коммунальные услуги и отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг, определенной в порядке, установленном федеральным законодательством. В качестве платежного документа Вы можете представить справку формы 03 с документом, подтверждающим оплату. Бланк справки формы 03 Вы можете получить в любом отделении МКУ «Центр муниципальных услуг». Обращаем Ваше внимание, что заявление о назначении компенсации расходов может быть подано посредством личного обращения одного из родителей (законных представителей) многодетной семьи. Для оформления заявления установленного образца и представления необходимых документов Вы можете обратиться в любой отдел МКУ «Центр муниципальных услуг». Информация с адресами и режимом работы отделений размещена на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с услугой и необходимыми документами Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

10 ноября 2019
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при оформлении субсидии на оплату жкх нужна ли справка из соцзащиты о получении пособий на детей. Если да, то за какой период. Заранее спасибо.
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761.
Для получения субсидии гражданам необходимо представить заявление установленного образца и приложить документы, необходимые для принятия решения о предоставлении субсидии, в том числе документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении субсидии. В случае непредставления документа, подтверждающего размер пособия, сведения могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

8 ноября 2019
Вопрос:
Могу ли я выписать сына из моей квартиры , без его согласия?Liuiku
Показать ответ

Добрый день! Правила регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства в пределах Российской Федерации утверждены Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 (далее – Правила регистрации).
В случае регистрации по месту пребывания снятие гражданина с регистрационного учета осуществляется согласно п. 30 Правил на основании заявления в произвольной письменной форме от собственников (нанимателей) жилого помещения об аннулировании гражданину регистрации по месту пребывания в орган регистрационного учета, который производил регистрацию по месту пребывания этого гражданина. В случае регистрации по месту жительства снятие гражданина производится органами регистрационного учета в соответствии с п. 31 Правил при выселении из занимаемого жилого помещения или признания утратившим право пользования жилым помещением - на основании вступившего в законную силу решения суда. Более подробно ознакомиться с услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

7 ноября 2019
Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста, я могу в филиале ЦМУ по ул. Мичурина, 207 получить справку об отсутствии зарегистрированных в квартире, собственником которой я являюсь?
Показать ответ

Добрый день! Получить справку о зарегистрированных гражданах по месту жительства и месту пребывания (с учетом всех зарегистрированных и снятых с учета граждан) по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации города Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40 (далее – Справка по форме № 40), Вы можете, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг», независимо от места жительства/пребывания заявителя.
Заявителями на предоставление Справки по форме № 40 являются собственники или наниматели жилого помещения. Для получения Справки по форме № 40 на личном приеме заявителю необходимо представить: - документ, удостоверяющий личность (подлинник); - доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя); - правоустанавливающий документ на жилое помещение (подлинник). Обращаем Ваше внимание, что в МКУ «Центр муниципальных услуг» данная услуга предоставляется для граждан, проживающих в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на оказание услуг по приему и выдаче документов на регистрацию граждан Российской Федерации и снятие с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания по городу Екатеринбургу с МКУ «Центр муниципальных услуг». Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с услугой вы можете на портале: //цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

5 ноября 2019
Вопрос:
Где можно узнать величину показателя ССЖКУ.применяемого при расчете субсидии?
Показать ответ

Добрый день! Региональный стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг в 2019 году установлен Постановлением Правительства Свердловской области от 06.08.2019 № 509-ПП «Об областном стандарте стоимости жилищно-коммунальных услуг на 2019 год».

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

1 ноября 2019
Вопрос:
В какое отделение Мфц нужно обращаться для оформления компенсации расходов на оплату ЖКХ и для оформления пособия за проезд. Проживаю и зарегистрирован в Чкаловском районе. И где оформлять транспортную карту.
Показать ответ

Добрый день! В любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за получением следующих услуг:
- предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; - оформление персональной бесконтактной микропроцессорной пластиковой карты «Электронная карта горожанина». Информация с адресами и режимом работы отделений размещена на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугами Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369, цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга -170, а также позвонив по телефонам: 8 (800)770-74-00, 8 (343) 311-74-00. В Государственное бюджетное учреждение Свердловской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ГБУ СО МФЦ) Вы можете обратиться за услугами: - предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; - назначение и выплата ежемесячного пособия на проезд по территории Свердловской области на всех видах городского пассажирского транспорта и на автомобильном транспорте общего пользования пригородных маршрутов. Телефон справочно-информационного центра: 8 (343) 354-73-98. Сайт: www.mfc66.ru.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

1 ноября 2019
Вопрос:
Добрый день, могу ли я зарегистрировать своего малолетнего ребенка в квартире собственником которой является моя сестра, ни я ни отец ребенка в данной квартире не прописаны.
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и месту жительства в пределах Российской Федерации, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом, утвержденным Приказом Министерства внутренних дел России от 32.12.2017 № 984 (далее – Административный регламент).
Для регистрации по месту жительства несовершеннолетних граждан со дня рождения и до достижения ими 14-летнего возраста одновременно с заявлением о регистрации по месту жительства законный представитель представляет следующие документы: - свидетельство о рождении несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста; - паспорта законных представителей; - акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна (в случае необходимости). В соответствии с п. 2 ст. 20 Гражданского Кодекса Российской Федерации местом жительства несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет, или граждан, находящихся под опекой, признается место жительства их законных представителей – родителей, усыновителей или опекунов. Обращаем Ваше внимание, что в МКУ «Центр муниципальных услуг» данная услуга предоставляется для граждан, проживающих в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на оказание услуг по приему и выдаче документов на регистрацию граждан Российской Федерации и снятие с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания по городу Екатеринбургу с МКУ «Центр муниципальных услуг». Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

30 октября 2019
Вопрос:
Господа прошу прощения. Не понятно. 1. у меня на руках есть Исполнительный лист. 2. соглашения нет - оно и не требуется т к в решение суда прописан размер алиментов 1/4 заработка которую я не оспаривала. Что мне принести: копию решения суда + копию испол. листа + выписки из сбербанка о приходе средств?
Показать ответ

Добрый день! В любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете представить имеющиеся у Вас документы, подтверждающие выплату алиментов. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нет.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении субсидии будет принято уполномоченным органом, Управлением жилищного и коммунального хозяйства администрации города Екатеринбурга.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

29 октября 2019
Вопрос:
Уважаемые господа! Вдогонку к вопросую Правильно ли я поняла что я могу предоставить ''соглашение об уплате алиментов, оформленное в соответствии со ст. 100 Семейного кодекса Российской Федерации.", которое я получила в результате бракоразводного процесса? Оригинал или копия?
Показать ответ

Добрый день! В качестве документа, подтверждающего доходы на несовершеннолетних детей, Вы можете представить соглашение об уплате алиментов, оформленное в соответствии со ст. 100 Семейного кодекса Российской Федерации (оригинал или нотариально заверенную копию).
Согласно п. 1 и 2 ст. 100 Семейного кодекса Российской Федерации соглашение об уплате алиментов заключается в письменной форме и подлежит нотариальному удостоверению. Нотариально удостоверенное соглашение об уплате алиментов имеет силу исполнительного листа. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368, а также позвонив по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

29 октября 2019
Вопрос:
Добрый день! Уважаемые господа узнала что имею право не предоставлять в пакете услуг на субсидию справку об алиментах. Бывший супруг уехал и у меня нет его координат. У меня пакет документов без нее примут к рассмотрению на субсидию? Возможен ли положительный ответ?
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (далее – Правила).
Для получения субсидии гражданам необходимо представить заявление о предоставлении субсидии и приложить документы, необходимые для принятия решения о предоставлении субсидии, в том числе документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении субсидии. В качестве документов, подтверждающих доходы на несовершеннолетних детей, заявитель может представить справки о доходах обоих родителей ребенка либо документы, подтверждающие выплату алиментов: справка из службы судебных приставов о наличии исполнительного производства и размере выплаченных алиментов; соглашение об уплате алиментов, оформленное в соответствии со ст. 100 Семейного кодекса Российской Федерации. При отсутствии соглашения об уплате алиментов заявитель представляет решение суда с указанием размера алиментов, взыскиваемых ежемесячно, в твердой денежной сумме (ст. 83 Семейного кодекса Российской Федерации). Представление неполных сведений или документов является основанием для отказа в предоставлении субсидии (п. 14 Правил). Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368, а также позвонив по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

23 октября 2019
Вопрос:
Скажите, для получения временной регистрации: 1. Где и время работы, адрес регистрации Уктусская 58 2. Какие документы нужны от собственников 3. Кто из владельцев нужен: +два собственника, +прописан сын Нужно ли прийти им всем?
Показать ответ

Добрый день! Для получения услуги «Регистрационный учет граждан» Вы можете обратиться в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг».
Порядок предоставления государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом, утвержденным Приказом Министерства внутренних дел России от 31.12.2017 № 984 (далее – Административный регламент). Одновременно с заявлением о регистрации по месту пребывания заявитель представляет: -паспорт; -документ, являющийся в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации основанием для вселения в жилое помещение, права на которое не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости; -акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя (при установлении опеки или попечительства); - письменное согласие о вселении гражданина в жилое помещение от проживающих совместно с нанимателем жилого помещения совершеннолетних пользователей, наймодателя, всех участников долевой собственности (в случае регистрации в жилое помещение не собственника). Согласие на вселение гражданина в жилое помещение удостоверяется лицом, ответственным за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, либо в соответствии с законодательством Российской Федерации о нотариате (пункт 49 Административного регламента). Информация с адресами и режимом работы отделений размещена на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Для получения подробной информации о перечне необходимых документов Вы можете позвонить по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00, а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

20 октября 2019
Вопрос:
Можно узнать? По каким пунктам и на сколько процентов положена компенсация коммунальных платежей инвалиду 2группы. Особенно интересует пункт-содержание жилья.
Показать ответ

Добрый день! Согласно ст. 17 Федерального Закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. 18.07.2019) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов:
платы за наем и платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из занимаемой общей площади жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов; платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме независимо от вида жилищного фонда; платы за коммунальные услуги, рассчитанной исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления, утверждаемых в установленном Законодательством Российской Федерации порядке. При отсутствии указанных приборов учета плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном Законодательством Российской Федерации порядке; оплаты стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива – при проживании в домах, не имеющих центрального отопления. Инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, гражданам, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Учитывая вышеизложенное и в соответствии с действующим законодательством, компенсация расходов на оплату услуги «содержание жилого помещения» предоставляется инвалидам только в жилых помещениях государственного и муниципального жилищных фондов. Более подробно ознакомиться с услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369, а также позвонив по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

19 октября 2019
Вопрос:
Записалась онлайн на регистрацию по месту жительства. Талон сохранила на другом компьютере. Можно найти свой талон в личном кабинете?
Показать ответ

Добрый день! Уточнить информацию о регистрационном номере Вашего талона Вы можете в личном кабинете официального портала МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/cabinet//, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 8 (343) 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

17 октября 2019
Вопрос:
Где взять бланк "Доверенность" и "Согласие" для оформление льготы по кап.ремонты, для человека старше 80 лет
Показать ответ

Добрый день! Бланк доверенности на представление интересов в МКУ «Центр муниципальных услуг» размещен на официальном сайте в разделе: цму.екатеринбург.рф/документы/доверенность на представление интересов МКУ «Центр муниципальных услуг»; бланк согласия на обработку персональных данных размещен на официальном сайте в разделе: цму.екатеринбург.рф/документы/доверенность на обработку персональных данных членов семьи.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос