Личный кабинет

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Образование

15 ноября 2017
Вопрос:
Здравствуйте,разрешается возможность подачи заявления о зачислении ребёнка в 1-й класс через Ваш центр ? Если Да, когда это можно сделать оформить и в какой форме ?
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться для получения услуги «Зачисление в образовательное учреждение». С 1 февраля начинается прием заявлений о зачислении детей в первые классы образовательных учреждений по месту регистрации ребенка. Оформить заявление могут родители и законные представители ребенка, предоставив следующие документы: 1. Свидетельство о рождении. 2. Документ, удостоверяющий личность заявителя. 3. Документ, подтверждающий право на внеочередное и первоочередное зачисление ребенка в учреждение. 4. Заключение психолого-медико-педагогической комиссии (представляется для зачисления ребенка в классы специального (коррекционного) обучения. 5. Заключение педагога-психолога о психологической готовности ребенка к обучению в школе (представляется в случае не достижения ребенком возраста шести лет и шести месяцев, а также достижения ребенком возраста восьми лет). Оформить заявление можно только в 1 образовательное учреждение любым из трех способов: на Едином портале государственных услуг с 00 часов 00 минут 1 февраля. В МКУ «Центр муниципальных услуг». В образовательном учреждении в соответствии с графиком его работы. Обращаем Ваше внимание, что независимо от способа оформления заявления формируется единая очередь. Более подробно ознакомиться с услугой Вы можете на сайте МКУ "Центр муниципальных услуг": https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-133 , а так же получить интересующую информацию позвонив по телефонам контакт-центра: 311-74-00, 8(800)770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

14 ноября 2017
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, при расчете субсидии на оплату ЖКУ, в совокупный доход входит размер полученной субсидии за предыдущий период?
Показать ответ

Добрый день! Сумма ранее предоставленной субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг не учитывается при расчете совокупного дохода. Более подробно ознакомиться с услугой Вы можете на сайте МКУ "Центр муниципальных услуг": https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368, а так же получить интересующую информацию, позвонив по телефонам контакт-центра: 311-74-00, 8(800)770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

13 ноября 2017
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие документы нужны, чтобы встать в очередь на жилье ребенку - инвалиду?
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за услугой «Предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства», для этого необходимо предоставить следующие документы: 1) Документ, удостоверяющий личность заявителя, а также подтверждающий факт его постоянного проживания на территории муниципального образования «город Екатеринбург». 2) Документ подтверждающий право на меры социальной поддержки из числа следующих: • Справка медико-социальной экспертизы о наличии инвалидности. • Документы, подтверждающие семейные отношения с инвалидом. 3) Документ удостоверяющий личность, законного представителя. Ознакомиться с услугами МКУ «Центр муниципальных услуг», Вы можете на портале https://цму.екатеринбург.рф/услуги, а так же по телефону контакт-центра: 8(800)770-74-00, 311-74-00. В случае, если перечисленные услуги, предоставляемые МКУ «Центром муниципальных услуг», Вам не подходят, рекомендуем обратиться в Государственное бюджетное учреждение Свердловской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ГБУ СО МФЦ). Телефоны справочно-информационного центра: 8 800 700 00 04, 8 (343) 354-73-98. Сайт: www.mfc66.ru.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

8 ноября 2017
Вопрос:
Подскажите пожалуйста какой прожиточный минимум в г.Екатеринбурге Чкаловский район. И как посчитать минимум на субсидию .
Показать ответ

Добрый день. Величина прожиточного минимума на третий квартал 2017 года составляет: в расчете на душу населения Свердловской области - 10183 рубля в месяц; для трудоспособного населения - 10 865 рублей в месяц; для пенсионеров - 8421 рубль в месяц; для детей - 10 492 рубля в месяц. Размер субсидии исчисляется помесячно и зависит от: 1. Областного стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг; 2. Областного стандарта максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи; 3. Совокупного дохода семьи заявителя. Формула расчета субсидии: Если Д ≥ ПМ, то С = Обл. ст.×n – 0,22×Д Если Д < ПМ, то С = Обл. ст.×n – 0,12×Д×(Д/ПМ), где С – размер субсидии Д – совокупный доход семьи ПМ – прожиточный минимум семьи (устанавливается постановлениями Правительства Свердловской области); Обл. ст. – областной стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг (устанавливается постановлениями Правительства Свердловской области); n – количество лиц, входящих в состав семьи. Для получения подробной информации по расчетам субсидии Вы можете обратиться лично в отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг», ознакомиться с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

7 ноября 2017
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите где можно найти информацию о начисленной и полученной субсидии за определенный период.
Показать ответ

Добрый день! Подробная информация о начисленной, перечисленной сумме субсидии предоставляется на основании личного обращения гражданина в отделы приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг», с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Ознакомиться с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф. Также, для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ МФЦ МО "город Екатеринбург"

5 ноября 2017
Вопрос:
Добрый день! Могу ли я заказать дубликат договора приватизации через отделения ЦМУ для вступления в наследство? Оригинал утерян, по каким адресам это возможно? Спаибо!
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за получением услуги «Оформление дубликатов договоров приватизации жилых помещений муниципального жилого фонда». Для оформления заявления необходимо предоставить следующие документы: 1) Документ, удостоверяющий личность заявителя. 2) Справка о собственниках недвижимого имущества (документ представляется, если право собственности на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним). 3) Свидетельство о смерти (документ представляется в обязательном порядке наследниками в случае смерти собственника жилого помещения на основании договора приватизации). 4) Документы, предъявляемые в случае перемены имени собственника и (или) для подтверждения родственных или иных отношений заявителя с наследодателем − собственником жилого помещения на основании договора приватизации, из числа следующих: а) свидетельство о заключении брака; б) свидетельство о перемене имени; в) свидетельство о рождении; г) свидетельство об установлении отцовства; д) свидетельство об усыновлении; е) свидетельство о расторжении брака. 5) Запрос нотариуса о выдаче дубликата договора приватизации (документ представляется в обязательном порядке наследниками в случае смерти собственника жилого помещения на основании договора приватизации). 6) Завещание (документ представляется наследниками в случае смерти собственника жилого помещения на основании договора приватизации при наследовании по завещанию). Для оформления заявления, Вы можете обратиться по следующим адресам: ул. Мичурина, д.207, ул. Белинского, д.206 (режим работы с пн по пт с 8:00 до 20:00, без перерыва, в сб, вс – с 9:00 до 18:00, без перерыва), ул. Токарей, д.26, ул. Черепанова, д.28б, ул. Библиотечная, д.45, ул. Краснофлотцев, д.15, ул. Красных Партизан, д. 1, ул. Радищева, д.61, ул. Маршала Жукова, д.13 (режим работы с пн по пт с 8:00 до 19:00, без перерыва, в сб с 9:00 до 17:00 без перерыва, в вс - выходной), ул. Реактивная, д.35 (режим работы с пн по чт с 9:00 до 18:00, без перерыва, в пт - с 9:00 до 17:00, без перерыва, в сб, вс - выходной). Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

1 ноября 2017
Вопрос:
Добрый день! Есть ли у Вас такая услуга, как заполнение домовой книги, если прописка не в г. Екатеринбург?
Показать ответ

Добрый день. Для получения услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учёта собственника жилого помещения, справок и иных документов) в сфере жилищно-коммунального хозяйства» могут обращаться: Собственники, наниматели жилых помещений, а также граждане, имеющие действующую регистрацию либо ранее зарегистрированные по месту жительства в городе Екатеринбург, но снятые с регистрационного учета в индивидуальных жилых домах; Собственники, наниматели жилых помещений, а также граждане, имеющие действующую регистрацию либо ранее зарегистрированные по месту жительства в городе Екатеринбург, но снятые с регистрационного учета в многоквартирных жилых домах, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с Муниципальным казенным учреждением "Центр муниципальных услуг в жилищно-коммунальной сфере". Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; ознакомиться с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

25 октября 2017
Вопрос:
Добрый день! Можно ли в МФЦ сняться с регистрации по старому месту жительства и зарегистрироваться по новому месту жительства( то что раньше называлось выписаться и прописаться)? Сколько времени это занимает?
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за услугой «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства проводится органами регистрационного учета в случае изменения места жительства – на основании личного заявления гражданина о регистрации по новому месту жительства. При регистрации по новому месту жительства, если гражданин не снялся с регистрационного учета по прежнему месту жительства, орган регистрационного учета в 3-дневный срок обязан направить соответствующее уведомление в орган регистрационного учета по прежнему месту жительства гражданина для снятия его с регистрационного учета. Для регистрации гражданина Российской Федерации по месту жительства необходимо представить следующие документы: 1) Документ удостоверяющий личность. 2) Документ, являющийся в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации основанием для вселения в жилое помещение (Заявление лица (лиц), предоставившего гражданину жилое помещение, договор, свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), решение суда о признании права пользования жилым помещением либо иной документ или его надлежащим образом заверенная копия, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением). Лицо, предоставляющее гражданину жилое помещение, представляет документы, подтверждающие его право собственности. В случае нахождения жилого помещения в долевой собственности, необходимо согласие всех собственников жилого помещения. Сроки предоставления государственной услуги исчисляются со дня поступления документов в уполномоченный орган регистрационного учета и составляют 3 дня в случае предъявлении гражданином документов, подтверждающих право пользования жилым помещением. Снятие с регистрационного учета – 3 дня с момента поступления документов в уполномоченный орган регистрационного учета. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону 8(800)770-74-00, 311-74-00, ознакомиться с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Образование

19 октября 2017
Вопрос:
добрый день! подскажите пожалуйста я поставила на очередь в детский сад ребенка у нас папа военный когда подавала документы то не было возможнасти взять справку о том что он военный а сейчас можем. я могу донести этот документ что бы нам защитали эту льготу?
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться для оформления первичного заявления о постановке на учёт и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады). Для внесения изменений по заявлению Вы можете обратиться в Управление образования по месту регистрации. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: 8 (343) 311-74-00; 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ МФЦ МО "город Екатеринбург"

19 октября 2017
Вопрос:
Могу ли я подтвердить личность,для подачи заявления на выдачу паспорта.
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться для подтверждения личности на портале государственных услуг, представив документ, удостоверяющий личность и СНИЛС. С адресами и графиками работы районных отделов Вы можете ознакомиться на сайте: http://мфц.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

18 октября 2017
Вопрос:
Добрый день! Хочу оформить субсидию на коммунальные услуги. Нужна ли справка о составе семьи, если я явлюсь единственной владелицей квартиры и ни кто не прописан.
Показать ответ

Добрый день! Для получения субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимы сведения, в том числе, о зарегистрированных в жилом помещении гражданах. Если вышеуказанные сведения предоставляет организация, осуществляющая управление домом, заявитель вправе по собственной инициативе представить документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении. В случае непредоставления вышеуказанных сведений уполномоченный орган направит запросы в порядке межведомственного взаимодействия. Решение о предоставлении субсидии будет принято уполномоченным органом в течение 10 рабочих дней после поступления всей необходимой информации. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по номерам телефонов: 8 (343) 311-74-00; 8 (800) 770-74-00 и на сайте https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

10 октября 2017
Вопрос:
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли встать в очередь на получение земли под ИЖС в собственность бесплатно в неком районе (городском округе), если прописан в соседнем? Работница администрации утверждает, что нет, но ее уровень квалификации заставляет сомневаться. Разъясните, пожалуйста! Заранее благодарю за ответ.
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете получить услугу «Предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства». Заявителями на получение данной услуги могут быть граждане, постоянно проживающие на территории муниципального образования «город Екатеринбург», категории которых перечислены в статье 22 Закона Свердловской области от 07.07.2004 № 18-ОЗ «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области». Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства в собственность бесплатно (аренду), на территории муниципального образования «город Екатеринбург». Получить более подробную информацию, Вы можете по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00 и на портале https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-344.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

10 октября 2017
Вопрос:
Как и где поменять Е карту в связи окончанием срока действия.
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться для Оформление персональной бесконтактной микропроцессорной пластиковой карты "Электронная карта горожанина" в случае первичного оформления электронной карты. Для получения информации о продлении, замены электронной карты, Вам необходимо обращаться в любые пункты приема и выдачи ЕКАРТЫ или по телефону информационной службы 222-000-9. Сайт http://www.ekarta-ek.ru.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

10 октября 2017
Вопрос:
Здравствуйте,получаю субсидию на жкх, как узнать почему сумма за сентябрь пришла меньше,чем указано в уведомлении, куда обращаться и писать ?
Показать ответ

Добрый день! Сумма назначенной субсидии за текущий месяц может отличаться от перечисленной по причине проведения перерасчетов, в том числе за предыдущие периоды. В случае проведения перерасчетов (снятие) за предшествующиие периоды необоснованно полученные суммы учитываются в счет будущей субсидии. Возможные причины перерасчета: учет фактических расходов, изменение стандарта стоимости ЖКУ, изменение прожиточного минимума и т.д. Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись лично в отделения МКУ «Центр муниципальных услуг». Ознакомиться с адресами и графиками работы отделов приема и выдачи документов Вы можете на сайте цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ МФЦ МО "город Екатеринбург"

9 октября 2017
Вопрос:
Добрый день! Нужна Ваша помощь! Не работает мой личный кабинет, не активны окна синхронизированные с порталом госуслуги, не могу ничем пользоваться. Могу выслать скриншоты ошибок, не знаю ни email ни телефон техподдержки. Спасибо
Показать ответ

Добрый день! Для входа в личный кабинет на портале МКУ «Центр муниципальных услуг» необходимо, чтобы тип Вашей учетной записи на портале Госуслуг имел статус: «Подтвержденная». Проверьте, пожалуйста, подтверждение личности на сайте gosuslugi.ru. Для того, чтобы полноценно пользоваться сервисами портала цму.екатеринбург.рф, Вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос