Личный кабинет

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Социальное обеспечение

11 сентября 2018
Вопрос:
Добрый день! Необходимо подать документы для предоставления очередной субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. В списке документов есть справка по форме-40. Для ее получения обязательно обращаться в паспортный стол, или же можно заказать в вашем отделении, возможно онлайн, и предоставить ее в день предоставления всех документов?
Показать ответ

Добрый день! При оформлении заявления о предоставлении гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства, не являются обязательными для представления заявителем.
В случае непредставления заявителем вышеуказанных документов Уполномоченный орган – Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга, направляет запрос в государственные органы и иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, в распоряжении которых находятся эти документы, в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуг, а также перечне адресов и режиме работы МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете на портале цму.екатеринбург.рф или по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 сентября 2018
Вопрос:
добрый день. моя мама - пенсионерка, инвалид первой группы. лежачий больной человек,живет одна, с ней находится сиделка. какие льготы ей положены по оплате ЖКХ?какие документы необходимы? куда их нужно предоставить? я, сын, могу данные документы предоставить? Спасибо!
Показать ответ

Добрый день! Для предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» для оформления заявления с указанием способа выплаты компенсации расходов.
Для назначения компенсации расходов по категории "Инвали" необходимы следующие сведения (документы): - документ, удостоверяющий личность; - документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении; - справка медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности; - платежный документ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг за месяц, предшествующий обращению с отметкой об оплате. В МКУ «Центр муниципальных услуг» также осуществляется прием заявлений о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Обращаю Ваше внимание, что при подаче заявлений о предоставлении субсидии и (или) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг представление интересов заявителя может быть подтверждено простой письменной доверенностью. Бланк доверенности на представление интересов в МКУ «Центр муниципальных услуг» с целью предоставления вышеуказанных услуг находится на официальном портале в разделе цму.екатеринбург.рф/документы. С адресами и режимом работы отделов приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг», а также перечнем необходимых документов для предоставления услуги «Приём заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг» можно ознакомиться на портале: https://цму.екатеринбург.рф или по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 сентября 2018
Вопрос:
Добрый день. Подскажите какие нужны документы от собственника, на только приобретенную квартиру, чтобы кого-то в ней прописать. Только паспорт и договор купли-продажи или ещё что-то?
Показать ответ

Добрый день! Для регистрации граждан Российской Федерации по месту жительства либо месту пребывания, необходимы следующие документы:
- документы, удостоверяющие личность заявителей; - свидетельство о рождении (для детей до 14 лет); - правоустанавливающий документ на жилое помещение, в которое осуществляется регистрация; - письменное согласие всех собственников на регистрацию в жилом помещении не собственников (для регистрации детей по месту регистрации родителей не требуется); - свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей до 14 лет) при наличии; - свидетельство о регистрации по месту пребывания (при досрочном снятии с регистрационного учета) при наличии. - домовая книга владельца (предоставляется в отношении индивидуальных жилых домах). Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00; ознакомиться с данной услугой можно на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 сентября 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Купили квартиру, с ипотеками с обоих сторон. Сделки тянулись очень долго, пришлось выписаться с предыдущего места жительства 20.08.2018 г. Прописаться по новому месту жительства получится только к концу сентября. В связи с этим вопрос: каковы сроки регистрации по новому месту жительства? Наложат ли на нас штрафы, если у нас не будет какой-либо регистрации 1 месяц и более. Двое взрослых и трое детей
Показать ответ

Добрый день. Согласно п. 6 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации», гражданин Российской Федерации (за исключением случая, предусмотренного статьей 6.1 настоящего Закона), изменивший место жительства, обязан не позднее семи дней со дня прибытия на новое место жительства обратиться к лицу, ответственному за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, с предоставлением необходимых документов для регистрационного учета.
В соответствии с п. 1 ст. 19.15.2 КоАП РФ нарушения правил регистрации гражданина Российской Федерации по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на нанимателей, собственников жилого помещения (физических лиц) - от двух тысяч до пяти тысяч рублей; решение о наложении административного штрафа принимается органом регистрационного учета - УМВД России по г. Екатеринбургу. Для получения подробной информации, Вы можете позвонить по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

31 августа 2018
Вопрос:
Добрый день! Мне необходимо получить справку (поквартирную карточку) для предъявления в Департамент имущественных отношений Тюменской области по программе молодая семья. В связи с тем, что на данный момент я проживаю в г. Тюмень, приехать лично не имею возможности. В связи с этим вопрос: как и где я могу подучить данный документ? Возможно ли по электронной почте?
Показать ответ

Добрый день! Получить сведения о зарегистрированных гражданах в жилом помещении, Вы можете, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» или подать заявление в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru.
А также получить данную услугу может представитель при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность и документа, удостоверяющего его представительские полномочия. Полномочия представителя должны быть подтверждены в соответствии со ст. 185, 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае подачи заявления в электронной форме заявитель должен в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления представить в МКУ «Центр муниципальных услуг» подлинники необходимых документов. Для получения данной услуги необходимы следующие документы: - документ, удостоверяющий личность; - правоустанавливающий документ на жилое помещение; - доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя). Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы отделений МКУ "Центр муниципальных услуг" также указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

30 августа 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Мы получаем компенсацию за коммунальные услуги как многодетная семья. Один из детей уезжает в другой город на учебу и собирается выписываться. Какие документы нам необходимо предоставить в Центр муниципальных услуг для прекращения получения компенсации?
Показать ответ

Добрый день! В соответствии с п. 23 Порядка назначения и выплаты компенсации расходов на оплату коммунальных услуг многодетным семьям в Свердловской области, утвержденного Постановлением Правительства Свердловской области от 14.03.2013 № 306-ПП, изменение состава многодетной семьи является основанием для перерасчета размера компенсации расходов.
Для подачи заявления на перерасчет, в связи с изменением состава семьи, необходимо обратиться получателю компенсации расходов в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» с документом, удостоверяющим личность и документом, подтверждающим снятие с регистрационного учета совместно проживающего члена семьи по адресу получения компенсации расходов. Обращаем Ваше внимание, что выплата компенсации расходов прекращается при наступлении следующих обстоятельств: 1) перемена места жительства (пребывания) многодетной семьи, которой предоставлялась компенсация расходов, в пределах Свердловской области, в том числе в связи с выездом на постоянное место жительства за пределы Свердловской области; 2) утрата права на меры социальной поддержки. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; Информация с адресами и графиками работы районных отделов приема и выдачи документов также указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

28 августа 2018
Вопрос:
Доброго времени суток. Я сделала временную прописку. Как узнать действительно ли она у меня есть. На руки мне выдали документ. Но я не уверена что факт. Я гражданка РФ. Но в связи с продажей дома, мы все выписались. И я нашла через риэлтора в интернете. Прописка на 6 месяцев. Хочу проверить, так тот риэлтор уволился с компании. Я переживаю очень.
Показать ответ

Добрый день! Для подробной консультации по вопросам регистрационного учета граждан РФ по месту жительства/пребывания Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также получить информацию о регистрации в жилом помещении, Вы можете, обратившись в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» с документом, удостоверяющим Вашу личность.
Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ "Центр муниципальных услуг».

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

20 августа 2018
Вопрос:
Здравствуйте, подала документы на оформление компенсации за услуги ЖКХ как многодетная семья в начале июля, в конце августа еще ничего не оформлено, потому что не пришел запрос с места бывшей прописки. А там запроса нет и не получали. Когда мне ждать оформление компенсации??? Через год или позже??? Сроки никто не оговаривает!!!! Безобразие¡!!!!!!!!!!
Показать ответ

Добрый день! Порядок назначения и выплаты компенсации расходов на оплату коммунальных услуг многодетным семьям утвержден Постановлением Правительства Свердловской области от 14.03.2013 № 306-ПП «Об утверждении порядка назначения и выплаты компенсации расходов на оплату коммунальных услуг многодетным семьям Свердловской области».
В случае поступлении сведений о предоставлении компенсации расходов по предыдущему месту жительства (пребывания) решение о назначении компенсации расходов на оплату коммунальных услуг будет принято в соответствии с п. 18 Порядка - с даты регистрации по новому месту жительства (пребывания), но не ранее прекращения выплаты компенсации расходов по прежнему месту жительства (пребывания). В случае поступлении сведений о непредоставлении компенсации расходов по предыдущему месту жительства (пребывания) - в соответствии с п. 15 Порядка. Решение о назначении либо об отказе в назначении компенсации расходов принимается руководителем уполномоченного органа в течение десяти рабочих дней с даты получения информации, необходимой для принятия решения (пункт 12 Порядка). Также сообщаем, что Вы вправе представить справку с указанием даты прекращения получения компенсации расходов либо справку о неполучении Вами компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по предыдущему месту жительства самостоятельно. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

16 августа 2018
Вопрос:
Здравствуйте, я мама троих детей, подала документы на получение земли для строительства, пришел отказ, сказали, что для получения земли мы должны стоять в очереди как малоимущие, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, и что закон этот вышел с 1.08.18, это только у нас в Карпинске такое творится или везде по области?, те кто подали документы до 1 августа все землю получат не зависимо от того какие у них жилищные условия, а те кто подали позже ни чего не получат? У нас вообще многодетных ни кто не информирует о том что положены участки, и о том что внесены какие то поправки в законы ни мфц ни администрация
Показать ответ

Добрый день! В соответствии с Законами Свердловской области от 19.07.2018 № 75-ОЗ «О внесении изменений в Закон Свердловской области «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области», от 19.07.2018 № 85-ОЗ «О внесении изменений в статьи 22 и 25 Закона Свердловской области «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области» внесены изменения в статьи 22, 25, 26 Закона Свердловской области от 07.07.2004 № 18-ОЗ «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области».
В соответствии с изменениями, с 01.08.2018 из числа граждан, имеющих право на принятие на учет граждан для предоставления в собственность бесплатно земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, исключена категория граждан, являющихся на день подачи заявления о постановке на учет и предоставлении земельного участка для индивидуального жилищного строительства в собственность бесплатно родителями или лицами, их заменяющими, воспитывающими трех и более несовершеннолетних детей, в случае их совместного обращения за предоставлением земельного участка либо в случае обращения с этим заявлением одного из родителей или лиц, их заменяющих, с которым совместно постоянно проживают трое и более несовершеннолетних детей. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

15 августа 2018
Вопрос:
Здравствуйте.У меня 1-а комн.кв в новостройке в Екатеринбурге,там никто не прописан и никто не живет.мне нужна справка о том что там никто не прописан. Можно ее получить дистанционно? Я живу в другом регионе.
Показать ответ

Добрый день! Получить справку по форме, утвержденной Постановлением Главы Администрации г. Екатеринбурга от 27.01.1994 № 40, Вы можете обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» или подать заявление в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru.
А также получить данную услугу может представитель при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность и документа, удостоверяющего его представительские полномочия. В случае подачи заявления в электронной форме заявитель должен в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления представить в МКУ «Центр муниципальных услуг» подлинники необходимых документов. Для получения данной услуги необходимы следующие документы: - документ, удостоверяющий личность; - правоустанавливающий документ на жилое помещение; - доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя). Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00; ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357. Информация с адресами и графиками работы отделов приема и выдачи документов также указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

14 августа 2018
Вопрос:
Одиноко проживаю в квартире, собственником которой является муж, проживающий в другом городе. Имею ли я право на льготу по оплате за кап. ремонт? Возраст 72 года, никаких льгот не имею.
Показать ответ

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 2 Областного закона от 28.03.2016 № 32-ОЗ «О компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме» компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт предоставляется гражданам, проживающим на территории Свердловской области, в случае, если они являются одиноко проживающими неработающими собственниками жилых помещений, достигшими возраста 70 лет, или проживающими в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственниками жилых помещений, достигшими возраста 70 лет.
Таким образом, если Вы не являетесь собственником жилого помещения, то Вам не может быть предоставлена компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

2 августа 2018
Вопрос:
не могу на сайте найти бланк доверенности на подачу документов от чужого имени
Показать ответ

В соответствии со статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. При подаче заявления на предоставление услуги «Приём заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг», а также на «Предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» представление интересов заявителя может быть подтверждено простой письменной доверенностью. Бланк доверенности на представление интересов в МКУ "Центр муниципальных услуг" с целью предоставления вышеуказанных услуг находится на официальном портале в разделе цму.екатеринбург.рф/документы.
Порядок предоставления иных государственных или муниципальных услуг, в том числе возможность подачи заявлений представителями, указан в административных регламентах по предоставлению услуг. Административные регламенты по предоставлению государственных и муниципальных услуг находятся на официальном портале в разделе цму.екатеринбург.рф/услуги. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

24 июля 2018
Вопрос:
Я собственник квартиры в ленинском район, нахожусь в России в статусе РВП, могу ли я зарегистрировать по месту жительства мужа, когда он получит статус РВП. Переезжаем в Россию по программе переселения соотечественников из Казахстана.
Показать ответ

Добрый день. В МКУ "Центр муниципальных услуг" предоставляется государственная услуга по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту жительства и месту пребывания в пределах Российской Феденрации. Для регистрации по месту жительства либо пребывания иностранных граждан, лиц без гражданства рекомендуем Вам обратиться в территориальный орган МВД России по месту нахождения жилого помещения, которое данный иностранный гражданин избрал в качестве места жительства.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

23 июля 2018
Вопрос:
Я- собственник квартиры в Кировском районе. Могу ли я прописать в ней сына (> 18лет) с его паспортом, но без его присутствия (учится за границей). В свой приезд успеет только выписаться из другого жилья. Если нужна доверенность, то какая?
Показать ответ

Добрый день. Для подачи заявления на регистрацию гражданина по месту жительства (пребывания) необходимо личное присутствие заявителя. При снятии с регистрационного учета и регистрации по новому месту жительства (пребывания) заявления можно подать одновременно. Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам8 (343) 311-74-00; 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

19 июля 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Хотел бы продать свою приватизированную комнату в коммунальной, пятикомнатной квартире. Вопрос: какие документы для этого требуются, при условии, что две комнаты не приватизированы. И можно ли оформить отказ собственников у нотариуса, для ускорения сроков продажи. Спасибо.
Показать ответ

Добрый день! В МКУ "Центр муниципальных услуг" Вы можете обратиться за предоставлением муниципальной услуги "Оформление отказа от имени муниципального образования "город Екатеринбург" от преимущественного права покупки жилого помещения". С информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-338 либо по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос