Личный кабинет
Бесплатная справка
8 (343) 311-74-00

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Образование

22 мая 2019
Вопрос:
Добрый день! Подскажите когда будут квитанции за школьный лагерь период с 01.06.2019
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха детей в лагерях, организованных образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием), санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, загородных стационарных оздоровительных лагерях, специализированных (профильных) лагерях, детских лагерях различной тематической направленности» определен Административным регламентом, утвержденным Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 01.04.2019 № 712.
В соответствии с п. 51 Административного регламента квитанция на оплату путевки в загородный оздоровительный лагерь и лагерь с дневным пребыванием детей направляется автоматически в личный кабинет заявителя на Едином портале и по электронной почте, указанной в заявлении. Кроме того, выдача квитанций возможна при личном обращении заявителя в многофункциональный центр или МКУ «Центр муниципальных услуг». В случае, если квитанция на оплату путевки в лагерь с дневным пребыванием Вам не поступила в личный кабинет на Едином портале или на электронную почту, рекомендуем обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» для получения квитанции. Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

20 мая 2019
Вопрос:
Получила у вас в отделении квитанцию на оплату загородного лагеря. Оплатила её ещё 06.05. Надо ли мне её предоставлять вам в отделение?
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха детей в лагерях, организованных образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием), санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, загородных стационарных оздоровительных лагерях, специализированных (профильных) лагерях, детских лагерях различной тематической направленности» определен Административным регламентом, утвержденным Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 01.04.2019 № 712.
В соответствии с п. 55 Административного регламента предоставление заявителю путевки в загородный оздоровительный лагерь, лагерь с дневным пребыванием детей осуществляется после поступления в АИС «Образование» сведений об оплате квитанции. В отношении заявлений в АИС «Образование» устанавливается статус «Оплачено». После получения сведений об оплате квитанции, в АИС «Образование» автоматически формируется выписка из реестра путевок и направляется в личный кабинет заявителя на Едином портале и по электронной почте, указанной в заявлении. В случае, если выписка из реестра путевок Вам не поступила в личный кабинет на Едином портале или на электронную почту, рекомендуем обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» для подтверждения оплаты и получения выписки из реестра путевок. Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

17 мая 2019
Вопрос:
Добрый день. В ГБУ СО МФЦ по адресу 8 Марта 13, 06.05.2019 был оформлен запрос на предоставление пособия на проезд на территории нашей области на всех видах городского транспорта.Плановая дата получения результата 16.05 т.г. Хотелось бы уточнить результат.
Показать ответ

Добрый день! В перечне услуг МКУ «Центр муниципальных услуг» нет интересующей Вас услуги. Для уточнения данной информации рекомендуем Вам обратиться в Государственное бюджетное учреждение Свердловской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ГБУ СО МФЦ). Телефон справочно-информационного центра: 8 (343) 354-73-98. Сайт: www.mfc66.ru.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Образование

17 мая 2019
Вопрос:
Добрый день! как посмотреть очередь в детский сад, не через портал гос услуг?
Показать ответ

Добрый день! Информацию о статусе очереди в дошкольное образовательное учреждение Вы можете получить на основании личного обращения в Отдел образования Вашего района.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

17 мая 2019
Вопрос:
Здравствуйте, хотела уточнить одобрили нам путевку в загородный лагерь? номер заявления 134387? Заранее благодарю за ответ.
Показать ответ

Добрый день! Для уточнения статуса Вашего заявления Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Образование

16 мая 2019
Вопрос:
Добрый день. Как же не удобно. Подаем документы на оздоровительные лагеря через интернет ресурс. Это удобно конечно. Один раз придти подтвердить оригиналы документов это нормально. Но приходить более одного раза лично, в рабочее время, с разным здоровьем и стоять очереди до 1-2 часов, в т.ч. чтобы показывать бумажную квитанцию об оплате.... Деньги всяко должны упасть через три дня, это как то должно электронно отслеживаться. Планируется ли какое изменение в этом плане ? чтобы физически нужно было прихожить один раз , остальной процесс через интернет ресурсы? спасибо за ответ!
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха детей в лагерях, организованных образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием), санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, загородных стационарных оздоровительных лагерях, специализированных (профильных) лагерях, детских лагерях различной тематической направленности» определен Административным регламентом, утвержденным Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 01.04.2019 № 712.
В соответствии с п. 55 Административного регламента предоставление заявителю путевки в загородный оздоровительный лагерь, лагерь с дневным пребыванием детей осуществляется после поступления в АИС «Образование» сведений об оплате квитанции. В отношении заявлений в АИС «Образование» устанавливается статус «Оплачено». После получения сведений об оплате квитанции, в АИС «Образование» автоматически формируется выписка из реестра путевок и направляется в личный кабинет заявителя на Едином портале и по электронной почте, указанной в заявлении. Кроме этого, выдача путевки (выписки из реестра путевок) осуществляется при личном обращении заявителя в многофункциональный центр или МКУ "Центр муниципальных услуг". Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

16 мая 2019
Вопрос:
планируется ли открытие ЦМУ на ЖБИ?
Показать ответ

Добрый день! В Кировском районе располагается отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» по адресу: ул. Библиотечная, д. 45, а также Центры регистрации граждан МКУ «Центр муниципальных услуг», которые располагаются по адресам: ул. Блюхера, д. 49Б, и ул. Первомайская, д. 104.
Дополнительно сообщаем, что в Кировском районе открытие нового отделения не планируется. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Образование

16 мая 2019
Вопрос:
Добрый день. Как же не удобно. Продаем все через интернет ресурс. Один раз придти подтвердить оригиналы документов это нормально. Но приходить более одного раза в т.ч. показывать бумажную квитанцию об оплате.... Деньги всяко должны упасть через три дня. Планируется ли какое изменение в этом плане ?
Показать ответ

Добрый день! Указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа. Для уточнения информации по Вашему вопросу Вы можете позвонить по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

15 мая 2019
Вопрос:
Добрый день. Подавала документы на предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг от 15.03.2019.N124.1.206.6/2019/201-038-1. Вопрос когда будет исполнена услуга. Компенсация не поступает, письма с расшифровкой начислений так же не приходят.
Показать ответ

Добрый день! Для уточнения статуса Вашего заявления Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

14 мая 2019
Вопрос:
Здравствуйте! Прошу разъяснить, если я не представлю документы на субсидию в указанный срок для продления то мне автоматически ее не будут начислять.Один член семьи уже подал документы на выписку, а я не успел подготовить весь пакет документов для оформления, т.к. были майские праздники и многие организации не работали. Из опыта я знаю, что в летние месяцы нет начислений.
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее – субсидия) определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (далее – Правила).
В соответствии с п 44. Правил при представлении документов с 1-го по 15-е число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа этого месяца, а при представлении необходимых документов с 16-го числа до конца месяца - с 1-го числа следующего месяца. Обращаем Ваше внимание, что представить заявление о предоставлении субсидии и необходимые документы Вы можете в любой период. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 27 Правил получатель субсидии не позднее 10 рабочих дней со дня истечения срока предоставления субсидии представляет уполномоченному органу документы или их копии, подтверждающие фактические расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, понесенные ежемесячно в течение срока получения последней субсидии. Информация с адресами и режимом работы МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

11 мая 2019
Вопрос:
Здравствуйте.Получаю субсидию ЖКХ.Хочу временно прописать свою маму к себе.Фактически она проживает по другому адресу.Остановят ли выплату субсидии? Специалист сказала принести документы маме.Но она ведь вместе с нами не проживает?
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 (далее – Правила).
Согласно п. 60 Правил предоставление субсидии прекращается по решению уполномоченного органа при условии: а) изменения места постоянного жительства получателя субсидии; б) изменения основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи, размера доходов получателя субсидии и (или) членов его семьи, приходящихся на расчетный период (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии); в) представления заявителем (получателем субсидии) и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления субсидии или определения (изменения) ее размера, либо невыполнения требований, предусмотренных пунктом 48 Правил, в течение одного месяца с даты уведомления получателя субсидии о приостановлении предоставления субсидии (при отсутствии уважительной причины ее образования); г) непогашения задолженности или несогласования срока погашения задолженности в течение одного месяца с даты уведомления получателя субсидии о приостановлении предоставления субсидии (при отсутствии уважительной причины ее образования).
Таким образом, в случае изменения количества зарегистрированных граждан необходимо известить об этом Уполномоченный орган, Управление жилищного и коммунального хозяйства города Екатеринбурга, в течение одного месяца со дня наступления таких обстоятельств, обратившись в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг» с представлением необходимых документов.
Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

8 мая 2019
Вопрос:
Одиноко проживающий инвалид 3 группы. Какие льготы он имеет с пенсией прожиточного минимума?
Показать ответ

Добрый день! Для малоимущих граждан в МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете оформить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368.
Дополнительно сообщаем, что в МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы также можете обратиться для предоставления следующих мер социальной поддержки для инвалидов: 1) предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату коммунальных услуг. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-369; 2) оформление персональной бесконтактной микропроцессорной пластиковой карты «Электронная карта горожанина». Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-170; 3) предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства. Более подробно ознакомиться с необходимыми документами и услугой Вы можете на портале МКУ «Центр муниципальных услуг»: цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-344. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800)770-74-00, 311-74-00. Информация с адресами и режимом работы МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

7 мая 2019
Вопрос:
Добрый день! Хотелось бы узнать почему не возможно взять талон в терминале - отделение на Радищева, 61. 6 мая 2019г. пришли в 18-10 - услышала ответ "я одна на приеме, талоны не выдаем". Ок. 7 мая 2019г. пришли в 17-50- в ответ слышу тоже самое. Зачем тогда указано время работы до 19-00????
Показать ответ

Добрый день! По факту длительного ожидания в очереди начальнику отдела приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» по Ленинскому району указано на необходимость оптимизации рабочего процесса в отделе с целью уменьшения времени ожидания.
Дополнительно сообщаем, что в Ленинском районе располагается еще отдел приема и выдачи документов по адресу: Маршала Жукова ул., д. 13. С режимом работы отделов приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» и графиком загруженности отделений Вы можете ознакомиться на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения. Для Вашего удобства в МКУ «Центр муниципальных услуг» имеется система предварительной записи. Для предварительной записи на прием необходимо заранее позвонить по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00, согласовать время и адрес отдела, в который Вам удобно обратиться. Для граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на едином портале государственных услуг, записаться на прием можно с помощью портала цму.екатеринбург.рф. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшие посещения отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» будут вызывать у Вас только положительные эмоции.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

7 мая 2019
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имею возможность денежной компенсации вместо бесплатного земельного участка многодетной семье. Это соц. поддержка по обеспечению жилыми помещениями? Деньги только на улучшение жилищных условий? Будут нужны документы отчетности по этой социальной выплате?
Показать ответ

Добрый день! Гражданам, имеющим трех и более детей (далее – многодетная семья), предоставляется дополнительная мера социальной поддержки по обеспечению жилыми помещениями в виде социальной выплаты взамен земельного участка, предоставляемого для индивидуального жилищного строительства в собственность однократно бесплатно (далее – социальная выплата) в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг» и Закона Свердловской области от 07.07.2004 № 18-ОЗ «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области» (далее – Закон Свердловской области от 07.07.2004 № 18-ОЗ).
Заявителями являются граждане, имеющие трех и более детей, состоящие на учете в качестве лиц, имеющих право на предоставление в собственность однократно бесплатно земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, расположенных на территории муниципального образования «город Екатеринбург», для индивидуального жилищного строительства. В целях предоставления социальной выплаты многодетной семье направляется уведомление по адресу, указанному при подаче заявления. Обращаем Ваше внимание, что очередность предоставления социальных выплат определяется в зависимости от даты постановки многодетной семьи на учет. По вопросу документальной отчетности рекомендуем обратиться в Уполномоченный орган –Комитет социальной политики Администрации города Екатеринбурга. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефонам: 8(800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 мая 2019
Вопрос:
Могу ли я получить справку о составе семьи и прописке в 4 экземплярах для обращения в социальные органы
Показать ответ

Добрый день! Получить сведения о регистрации граждан в жилом помещении заявитель может, обратившись лично в любое отделение МКУ «Центр муниципальных услуг», независимо от места жительства/пребывания заявителя.
Для получения справки о регистрации в жилом помещении на личном приеме необходимо представить документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую наличие у представителя прав действовать от лица заявителя (в случае обращения представителя заявителя). Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется для граждан, проживающих в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на оказание услуг по приему и выдаче документов на регистрацию граждан Российской Федерации и снятие с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания по городу Екатеринбургу с МКУ «Центр муниципальных услуг». Дополнительно сообщаем, что ограничений по количеству выданных справок о составе семьи не имеется. Информация с адресами и режимом работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале https://цму.екатеринбург.рф/отделения. Более подробно ознакомиться с услугой вы можете на портале https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-357, а также позвонив по телефонам: 8 (800) 770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос