Личный кабинет

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

19 июля 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Хотел бы продать свою приватизированную комнату в коммунальной, пятикомнатной квартире. Вопрос: какие документы для этого требуются, при условии, что две комнаты не приватизированы. И можно ли оформить отказ собственников у нотариуса, для ускорения сроков продажи. Спасибо.
Показать ответ

Добрый день! В МКУ "Центр муниципальных услуг" Вы можете обратиться за предоставлением муниципальной услуги "Оформление отказа от имени муниципального образования "город Екатеринбург" от преимущественного права покупки жилого помещения". С информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-338 либо по телефонам: 8 (343) 311-74-00, 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

17 июля 2018
Вопрос:
Добрый день! 02.06.18 был подан запрос физического лица на предоставления госудераственных (муниципальных) услуг: Оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ. Данное обстоятельство подтверждается соответствующей распиской о получении необходимых документов сотрудником МФЦ. Согласно ч.3 ст. 10 N 114-ФЗ О порядке выезда из РФ и въезда в РФ, в случае подачи заявления о выдаче паспорта по месту жительства срок оформления паспорта не должен превышать один месяц со дня подачи указанного заявления. Учитывая вышесказанное, запрашиваемая услуга должна быть предоставлена не позднее 01.08.2018 г. Однако, раздел запроса, именуемый "Плановая дата получения результата услуги" указывает на то, что результат услуги будет получен 14.08.2018. Обобщая вышеуказанные обстоятельства, направляем Вам 2 вопроса: 1. Почему на оформление заграничного паспорта, в нарушении ч.3 ст. 10 N 114-ФЗ, срок оформления указан 1.5 (полтора) месяца, вместо 1 (одного) месяца - о котором идет речь в законе? 2. Является ли раздел "Плановая дата получения результата услуги" действительно итоговой датой получения услуги или можно рассчитывать на получение результата услуги в срок установленный законодателем? Благодарю за ответ!
Показать ответ

Добрый день. В МКУ "Центр муниципальных услуг" данная услуга не предоставляется. Рекомендуем Вам обратиться в ГБУ СО "МФЦ" (www.mfc66.ru).

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

16 июля 2018
Вопрос:
В квартире собственника (пенсионерка по старости) зарегистрирован бывший муж (разведены), место проживания его неизвестно. Пенсионерка имеет федеральную доплату до прожиточного уровня пенсионера. Возможно ли оформление субсидии на оплату услуг ЖКХ.
Показать ответ

Решение о предоставлении субсидии принимается на основании следующих документов:
1. документы, удостоверяющие личность заявителя и всех членов семьи; 2. правоустанавливающие документы на жилое помещение; 3. справка о составе семьи (в случае отсутствия договора на паспортное обслуживание Центра регистрации граждан с организацией, выполняющей функции по управлению Вашим жилым помещением); 4. документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи либо их отсутствие за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления; 5. документы, содержащие сведения о начислениях за жилое помещение и коммунальные услуги, за последний перед подачей заявления месяц (с отметками об оплате). Гражданам, проживающим в многоквартирных домах в приватизированном или частном жилищном фонде, необходимо предоставить платежный документ с отметкой об уплате взноса на капитальный ремонт за месяц, предшествующий обращению; 7. документы, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель (получатель субсидии) указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, проживающих совместно с ним по месту постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в заявлении. Для собственника жилого помещения к таким документам относится свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение. Для нанимателя жилого помещения – договор коммерческого найма жилого помещения. Количество зарегистрированных человек, указанных в квитанции, должно соответствовать количеству граждан, указанных в заявлении о предоставлении субсидии. Граждане, не указанные в заявлении, должны отдельно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. По вопросу раздельного начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников жилого помещения рекомендуем обратиться в организацию, осуществляющую управление домом. Если в жилом помещении заявителя зарегистрированы граждане по месту пребывания, не являющимися членами его семьи, то для таких граждан не требуются представлять документы, подтверждающие доходы, и документы, подтверждающие правовые основания проживания в жилом помещении. Требование раздельной платы за жилое помещение и коммунальные услуги для таких граждан также отсутствует. Более подробную информацию Вы можете получить на сайте https://цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368 либо по телефонам: 8 (343) 311-74-00; 8 (800) 770-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

16 июля 2018
Вопрос:
Добрый день. Был сейчас в офисе на Библиотечной 45. Пытался оформить справку форму 40 для квартиры в доме по адресу Билимбаевская дом 7. Оказалось их того офиса сделать это нет возможности. Подскажите, пожалуйста, в каком ЦМУ оформлять указанное и почему не получилось в этом, ведь в новости от 9окт написано, что справки можно получать в любом из офисов.
Показать ответ

Добрый день. Справки о зарегистрированных по месту жительства (пребывания) гражданах в жилом помещении предоставляются собственникам, нанимателям жилых помещений, а также гражданам, имеющим действующую регистрацию либо ранее зарегистрированных по месту жительства, но снятых с регистрационного учета в многоквартирных жилых домах, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг». Многоквартирный дом, расположенный по адресу ул. Билимбаевская, д. 7, не обслуживается МКУ «Центр муниципальных услуг» по причине отсутствия договора на паспортное обслуживание с организацией, выполняющей функции по управлению многоквартирным домом. Для получения необходимой справки рекомендуем Вам обратиться в организацию, выполняющую функции по управлению многоквартирным домом.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

6 июля 2018
Вопрос:
Добрый день! Подскажите к какому ЦМУ относится сейчас дом по адресу ул. Самолетная, 45?
Показать ответ

Добрый день! Жилое помещение, расположенное по адресу: ул. Самолетная, д.45, находится на паспортном обслуживании в МКУ «Центр муниципальных услуг».
Обращаем Ваше внимание, что прием заявлений на регистрацию/снятие с регистрационного учета граждан по месту жительства/пребывания осуществляется в любом отделении МКУ «Центр муниципальных услуг» независимо от места жительства/пребывания заявителя. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00. Информация с адресами и графиками работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

4 июля 2018
Вопрос:
Добрый день! В марте продлили субсидии по квартплате до сентября 2018 года, а в апреле я остался без работы, справку о з.п. за 6 месяцев получается предоставить не смогу. Кварплату платим исправно, субсидии продлить не получится?
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления субсидий определен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761.
Для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо предоставить документы, подтверждающие доходы или их отсутствие, за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении субсидии (пункт 32 Правил). В качестве документа, подтверждающего отсутствие доходов может быть представлена справка из центра занятости, подтверждающая статус безработного с указанием начисленного пособия. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-368.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

2 июля 2018
Вопрос:
Здравствуйте! У меня оформлена компенсация на коммунальные услуги, как у ветерана труда, компенсация поступает на банковскую карту. В связи с заменой карты мне необходимо, чтобы компенсация перечислялась на другой счет. Как это можно сделать?
Показать ответ

Добрый день! Для оформления заявления на изменение способа доставки компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Вы можете обратиться лично в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг», а также, граждане, имеющие подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru, могут направить обращение с указанием способа выплаты через личный кабинет на портале цму.екатеринбург.рф.
Информация с адресами и графиками работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

27 июня 2018
Вопрос:
Здравствуйте! Можно узнать,что мне делать,я инвалид и мне полагается бесплатная земля под ИЖС.Я написал заявление(землю подальше от города хочу- в глуши),приехал в администрацию Екатеринбурга узнать сроки получения земли и мне сказали то что в год дают только 100 участков.Тоесть я землю могу получить через 60 лет или через 300 лет.Как мне быть в этом случае,я более чем уверен что 300 лет я врятли проживу(мне сейчас 35 лет), что опять по судам бегать или опять Путину писать или облить себя бензином и поджечь себя у в хода в мэрию???? Как быть? Заранее спасибо за ответ.
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства», утвержденным Администрацией города Екатеринбурга от 03.10.2016 № 1965 (ред. от 15.02.2013) (далее - Административный регламент).
Согласно п.22 Решение о предоставлении земельного участка для индивидуального жилищного строительства в собственность бесплатно принимается в течение пяти месяцев со дня поступления из Департамента архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений в Комитет по жилищной политике уведомления о наличии сформированного участка. Также сообщаю, что для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги Вы можете обратиться в Уполномоченный орган – Комитет по жилищной политике. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-344.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

23 июня 2018
Вопрос:
Доброе утро! Не нашла на сайте информацию о документах, необходимых для предоставления земельного участка в собственность для ИЖС многодетным семьям.
Показать ответ

Добрый день! Для получения услуги «Предоставление однократно бесплатно в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства» необходимо предоставить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность заявителя, а также подтверждающий факт его постоянного проживания на территории муниципального образования «город Екатеринбург»; - свидетельство о рождении детей; - документ, подтверждающий право на меры социальной поддержки (удостоверение многодетной семьи); - документ, содержащий сведения о семейном положении (свидетельство о заключении брака). Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой и перечнем необходимых документов на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-344.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

22 июня 2018
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите можно ли в ЦМУ вписать ребёнка в паспорт родителей? PS: Если нет, то где можно? :)
Показать ответ

Добрый день! В перечне услуг МКУ «Центр муниципальных услуг» нет интересующей Вас услуги. Для уточнения данной информации рекомендуем Вам обратиться в Уполномоченный орган – Управление федеральной миграционной службы Вашего района.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

15 июня 2018
Вопрос:
Добрый день! Я прописана и проживаю в городе.Екатеринбурге муж проживает со мной но прописан в г.Новоуральске. В квартире где проживая я с мужем и дочерью прописано 6 человек, в квартире мужа 5 человек. Нам нет 35 лет и мы хотели поучаствовать в федеральной программе Молодая семья! Для этого нужна справка о признание семьи нужнающейся в улучшении жилищных условий! В ЦМУ мне отказали: муж прописан в Новоуральске! Хотя программа федеральная и область одна Свердловская! Прошу пояснить отказ специалистов!
Показать ответ

Добрый день! Порядок предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и действий определены административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий", утвержденным Администрацией города Екатеринбурга от 2 июля 2012 г. N 2861 (далее - Административный регламент).
В соответствии с пунктом 3 Административного регламента, заявителем на получение муниципальной услуги выступает молодая семья, постоянно проживающая на территории муниципального образования "город Екатеринбург". Учитывая вышеизложенное, специалист МКУ «Центр муниципальных услуг» действовал в соответствии с Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий". Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00;

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Общие вопросы по МКУ "Центр муниципальных услуг"

10 июня 2018
Вопрос:
Добрый день. Живу в Казахстане. Собираюсь в июле в туристический тур по маршруту Екатеринбург-Тюмень-Тобольск-Камышлов-Екатеринбург. В Екатеринбург прилетаю за 1,5 дня до начала тура. (18 июля) Тур проходит с 20 по 22 июля. На обратном пути остаюсь в Камышлове у родственников. 26 июля вылетаю назад в Казахстан. Нужно ли мне регистрироваться как временно проживающей в Екатеринбурге? Спасибо
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» производится регистрационный учет только граждан Российской Федерации.
Для регистрации иностранных граждан рекомендуем обратиться в Уполномоченный орган – Управление федеральной миграционной службы, а также в Государственное бюджетное учреждение Свердловской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ГБУ СО МФЦ). Телефон справочно-информационного центра: 8 (343) 354-73-98. Сайт: www.mfc66.ru.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

8 июня 2018
Вопрос:
Добрый день. Как получить информацию о свободных местах в лагеря на 2 смену. Возможно отправить по электронной почте?
Показать ответ

Добрый день! Информацию о свободных местах в загородный оздоровительный лагерь необходимо уточнять в районных Администрациях города Екатеринбурга.
Контактная информация указана на портале екатеринбург.рф/жителям/образование/актуально. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

7 июня 2018
Вопрос:
Здравствуйте, скажите пожалуйста принимаются ли у вас документы на выписку с адреса места жительства? как правильно называется эта услуга? и каков порядок подачи заявления? как долго оформляются документы? заранее благодарю за ответ, Алексей
Показать ответ

Добрый день! В МКУ «Центр муниципальных услуг» Вы можете обратиться за услугой «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"
Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится на основании личного заявления гражданина о снятии с регистрационного учета, с предоставлением следующих документов: - документ, удостоверяющий личность; - свидетельство о рождении (для детей до 14 лет); - свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей до 14 лет); - домовая книга владельца (предоставляется в отношении индивидуального жилого дома в случае обращения собственника); - правоустанавливающий документ на жилое помещение (в случае обращения собственника). Государственная услуга предоставляется в течении 6 дней. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется гражданам, проживающим в жилых помещениях, в отношении которых организации, выполняющие функции по управлению жилищным фондом, заключили договоры на паспортное обслуживание с МКУ «Центр муниципальных услуг». Для получения подробной информации Вы можете позвонить по телефону: 8(800)770-74-00, 311-74-00; а также ознакомиться с данной услугой на портале цму.екатеринбург.рф/услуги/услуга-375. Информация с адресами и графиками работы отделений МКУ «Центр муниципальных услуг» указана на портале цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Социальное обеспечение

6 июня 2018
Вопрос:
Добрый вечер, я являюсь мамой ребенка-инвалида, по моему заявлению номер 345570 от 28.04.2018 компенсация на оплату ЖКУ назначена с 01.04.2018 г. на ребенка (! 11 лет!) о чем имеется уведомление номер 29115/2018/Н от 03.05.2018, реквизиты счета и квитанции на коммунальные услуги на мое имя, оплата не приходит, что мне делать и куда обращаться? В администрацию?
Показать ответ

Добрый день! В соответствии с федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» передача персональных данных через незащищенные каналы связи запрещена. Для получения информации по начислениям и перечислениям компенсации расходов Вы можете обратиться в любой отдел приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг», а также позвонить по телефонам 8(800)770-74-00, 311-74-00.
Адреса и графики работы районных отделов приема и выдачи документов МКУ «Центр муниципальных услуг» указаны на портале: цму.екатеринбург.рф/отделения.

С уважением,
МКУ "Центр муниципальных услуг"

Задать вопрос